Nous recherchons des collaborateurs pour assurer le support client 24h/24 de nos services d’hébergement – noms de domaine, hébergement web et hébergement de serveurs. Travail en postes de jour et de nuit, week-ends et jours fériés compris. Ce poste peut bien sûr aussi servir de tremplin pour évoluer progressivement vers d’autres postes – développeur, administrateur Linux, hardware ou réseau.

• communication avec les clients par e-mail et via d’autres canaux
• réponse aux questions sur les services
• résolution de problèmes techniques de base
• aide aux clients pour la mise en place des services d’hébergement
• fonctionnement continu en deux équipes – postes de jour et de nuit, week-ends et jours fériés compris (postes de 12 heures, 6:00-18:00 et 18:00-6:00)
• collaboration avec les techniciens et les développeurs

• formation secondaire, de préférence dans un domaine technique
• très bonne maîtrise de l’outil informatique
• connaissances de base en hardware
• connaissances de base des réseaux informatiques
• connaissances générales d’Internet, de l’hébergement web, des bases de données, des noms de domaine, du DNS, des IP, etc. (au-delà du niveau utilisateur)
• connaissances de base en programmation PHP, MySQL, HTML – il faut savoir se repérer dans du code PHP et résoudre des problèmes de base
• connaissance de base du système d’exploitation Linux
• volonté de continuer à se former dans le domaine de l’IT et de monter en compétences
• connaissance de l’anglais au moins au niveau passif
• aisance relationnelle
• casier judiciaire vierge
• une grande motivation
• une attitude proactive, de l’initiative

• connaissance avancée de la programmation (par ex. bash, PHP, Java, SQL)
• connaissance de certains CMS en PHP – par ex. Drupal, WordPress, Joomla, Prestashop, etc.
• connaissance avancée de l’administration des OS Linux et Windows Server
• connaissance avancée des réseaux informatiques
• connaissance active de l’anglais ou d’autres langues

• rémunération supérieure à la moyenne, selon l’expérience
• plus d’éventuelles primes mensuelles pour les tâches accomplies
• participation aux bénéfices à l’avenir (par exemple en 2021 jusqu’à 140 000 CZK net, et davantage à l’avenir)
• après la période d’intégration, salaire selon les compétences et aptitudes
• salaire pouvant atteindre plusieurs fois le salaire de base

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