Especialista de atención al cliente
Buscamos personas para garantizar la atención al cliente ininterrumpida de nuestros servicios de alojamiento: dominios, alojamiento web y alojamiento de servidores. Trabajo en turnos de día y de noche, incluidos fines de semana y festivos. Por supuesto, este puesto también puede ser un trampolín para ir progresando hacia otros puestos: programador, administrador de Linux, de hardware o de redes.
Funciones del Especialista de atención al cliente
- comunicación con los clientes por correo electrónico y otros canales de comunicación
- respuesta a preguntas sobre los servicios
- resolución de problemas técnicos básicos
- ayuda a los clientes en la puesta en marcha de los servicios de alojamiento
- funcionamiento continuo en dos turnos: turnos de día y de noche, incluidos fines de semana y festivos (turnos de 12 horas, 6:00-18:00 y 18:00-6:00)
- colaboración con técnicos y programadores
Qué requerimos del Especialista de atención al cliente
- formación secundaria, preferiblemente de orientación técnica
- muy buen manejo del ordenador
- conocimientos básicos de hardware
- conocimientos básicos de redes informáticas
- conocimientos generales de internet, alojamiento web, bases de datos, dominios, DNS, IP, etc. (más allá del nivel de usuario)
- conocimientos básicos de programación en PHP, MySQL, HTML; es necesario saber orientarse en código PHP y resolver problemas básicos
- conocimiento básico del sistema operativo Linux
- disposición para seguir formándose en el ámbito de las TI y mejorar la cualificación
- conocimiento de inglés al menos a nivel pasivo
- habilidades de comunicación
- ausencia de antecedentes penales
- muchas ganas de trabajar
- actitud proactiva e iniciativa
Se valorará
- conocimiento avanzado de programación (p. ej., bash, PHP, Java, SQL)
- conocimiento de algunos CMS en PHP, p. ej., Drupal, WordPress, Joomla, Prestashop, etc.
- conocimiento avanzado de la administración de los sistemas operativos Linux y Windows Server
- conocimiento avanzado de redes informáticas
- conocimiento activo de inglés u otros idiomas
Rango salarial (salario base)
- remuneración superior a la media, según experiencia
- más posibles primas mensuales por las tareas realizadas
- participación en los beneficios en el futuro (por ejemplo, en 2021 hasta 140 000 CZK netos, y más en el futuro)
- tras el periodo de adaptación, salario según capacidades y habilidades
- salario de hasta varias veces el salario base
¿Te interesa este puesto?
Envíanos tu CV y unas líneas sobre ti. Te responderemos lo antes posible.